Retour- en terugbetalingsbeleid
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@warszanova.pl. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysłać na następujący adres: Graedstraat 28, 8011 EZ Zwolle, Holandia.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@warszanova.pl.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie oddzielnego zamówienia na nowy artykuł.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska) Niezależnie od powyższych postanowień, zgodnie z prawem Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot środków Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy, czy został on zaakceptowany. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty również może zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@warszanova.pl.