Verzendbeleid

Zasady wysyłki

1. JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI? Warszanova pokrywa koszty wysyłki. Oznacza to, że nie płacisz żadnych kosztów wysyłki.*

*Koszty wysyłki związane ze zwrotem artykułu ponosisz we własnym zakresie.

2. CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJĄ PRZESYŁKĘ? Tak, wszystkie produkty wysyłamy z usługą Track & Trace (śledzenie przesyłki). Swoje zamówienie możesz śledzić na stronie statusu zamówienia — link do niej otrzymasz e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Czasami może chwilę potrwać, zanim status Track & Trace stanie się dostępny.

3. JAKIE SĄ TERMINY DOSTAWY? Warszanova dąży do szybkiej dostawy produktów. Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze przed godziną 15:00, staramy się przetworzyć je jeszcze tego samego dnia. Wiele naszych artykułów wysyłamy bezpośrednio za pośrednictwem naszych dostawców. Z tego powodu średni czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

4. NIE BYŁO MNIE W DOMU PODCZAS DORĘCZENIA — CO TERAZ? Jeśli Twoja paczka nie może zostać doręczona, będzie czekać na Ciebie przez 7 dni w punkcie Poczty Polskiej. Otrzymasz o tym powiadomienie od kuriera, na którym wskazany będzie również punkt odbioru. Po upływie tych 7 dni Poczta Polska odeśle przesyłkę z powrotem do naszego magazynu.

5. BŁĘDNY ADRES Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że podany adres wysyłki jest prawidłowy. Dokładamy starań, aby przyspieszyć przetwarzanie i wysyłkę, dzięki czemu zawsze pozostaje niewielkie okno czasowe na poprawienie błędnego adresu wysyłki. Jeśli sądzisz, że podałeś/aś nieprawidłowy adres wysyłki, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

6. ZAGUBIONA LUB SKRADZIONA PACZKA Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. Jeśli Twój status Track & Trace wskazuje, że paczka została doręczona pod Twój adres, ale mimo to nie otrzymałeś/aś zamówienia, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego. 14 dni po wskazanej dacie dostawy Poczta Polska wszczyna postępowanie wyjaśniające, a my będziemy informować Cię o jego przebiegu aż do zakończenia.

Pytania dotyczące Twojego zamówienia Masz pytania dotyczące swojego zamówienia? Zajrzyj na stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, skontaktuj się z nami pod adresem info@warszanova.pl.